课程内容：

第一单元：销售会谈的四个阶段
第二单元：阶段一：初步接触
1、陌生电话；初次拜访时的开场白
2、了解不同客户的沟通风格
第三单元：阶段二：需求分析
1、根据客户的需求进行销售
- 明确并着重于客户的实际需要
- 寻找并理解客户不愿表明的对您的产品或服务的不满情况
- 向客户演示您的产品服务如何满足他们的需要
2、发掘潜在的需求
- 分清不同的寻问技巧
- 了解何时以及如何运用不同形式的问题来揭示客户的需要
- 通过策略性的提问来引导销售洽谈的方向
第四单元：阶段三：能力证实如何将利益同顾客需求联系起来
1、确定每位顾客表明的需求
2、在介绍产品及服务优点之前，了解每项需求
3、向顾客表明产品的特性如何使顾客收益
第五单元：阶段四：晋级承诺，策略性成交
1、认清顾客购买意向
2、在销售环节中获得顾客对下一步骤的承诺
3、把握顾客购买意向，采取果断行动来促使成交
第六单元：处理棘手的销售问题